Termos de uso e política de reembolso
Termos de uso
1. O produto. O Calendário de Conteúdo Mensal é uma planilha digital para Google Sheets, vendida pela Vaheje Comunicação com Propósito (@somosvaheje), para organizar o planejamento de conteúdo em redes sociais.
2. Entrega. Depois da confirmação do pagamento, a compradora recebe por e-mail um link. Ao abri-lo, o Google Sheets oferece fazer uma cópia da planilha para o Google Drive dela. A cópia é da compradora e funciona de forma independente do arquivo original.
3. Licença de uso. A compra dá direito a uso individual e pessoal ou profissional da própria compradora, para organizar o conteúdo dela ou da marca dela. A compradora pode editar a planilha, trocar as cores e adaptá-la ao seu uso.
4. O que não é permitido. Revender, distribuir, compartilhar o link de entrega, publicar a planilha ou o link em sites, grupos, lojas ou plataformas, e vender a planilha como se fosse de outra pessoa, mesmo modificada.
5. O que a planilha faz e o que não faz. É uma planilha de organização. Ela não publica nem agenda posts no Instagram ou em outras redes, e não promete resultados, como aumento de seguidores, engajamento ou vendas.
6. Requisitos. É preciso ter uma conta Google. A planilha funciona no computador e no celular pelo app Planilhas Google. A Vaheje não se responsabiliza por mudanças nas ferramentas do Google.
7. Suporte. Dúvidas sobre o uso da planilha podem ser enviadas para o Instagram @somosvaheje ou o e-mail comunicacaoandmidia@gmail.com, com resposta em até 1 dia útil, de segunda a sexta. O suporte cobre o funcionamento da planilha, e não a consultoria sobre estratégia de conteúdo.
8. Responsabilidade. A compradora é responsável pelos dados que registrar na planilha e por manter cópias de segurança. Se ela apagar ou alterar fórmulas e listas da planilha, o funcionamento pode ser afetado, e nesse caso ela pode pedir uma cópia nova pelo link original.
9. Atualizações. A Vaheje pode lançar novas versões da planilha. Mudanças no arquivo original não alteram cópias já feitas. A compra vale somente para a versão entregue, sem direito a atualizações futuras.
10. Dados pessoais. A Vaheje usa o nome e o e-mail da compradora só para a entrega e o suporte da compra, e não vende esses dados. A venda é feita pela plataforma Eduzz, que processa o pagamento e tem sua própria política de privacidade.
Política de reembolso
Prazo. A compradora pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos depois da compra, que é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física.
Como pedir. Pela Eduzz, no canal de reembolso da plataforma, ou por mensagem para o Instagram @somosvaheje ou o e-mail comunicacaoandmidia@gmail.com, informando o e-mail usado na compra.
O que acontece depois. O valor é devolvido pela plataforma, pela mesma forma de pagamento da compra, no prazo que a plataforma e o meio de pagamento definirem. Com o reembolso, a licença de uso termina, e a compradora deve apagar a cópia da planilha do Google Drive dela.
Antes de pedir. Se a dificuldade for de uso, escreva para o Instagram @somosvaheje ou o e-mail comunicacaoandmidia@gmail.com, que a Vaheje ajuda a resolver. O pedido de reembolso continua valendo dentro do prazo, mesmo que a compradora prefira não esperar a resposta.
Depois do prazo. Passados os 7 dias, não há reembolso.
Organização que otimiza o seu tempo.
